Přejít k hlavnímu obsahu
Hledat
Menu
Úřad
Úřední deska
Kariéra
Média
Kontakt
Kontakty
Úřad
Úřední deska
Kariéra
Média
Média
Kontakt
Kontakty
Vyhledejte, co vás zajímá
Vyhledávaný dotaz
Použít
Kde nyní jsem?
Domů
Spotřebitel
Často kladené dotazy - Spotřebitel
Často kladené dotazy - Spotřebitel
Filtrování výpisu dotazů
Odvětví
Vše
Elektřina
Plyn
Štítky
Vše
Cena
Dodavatel poslední instance
Konec dodavatele
Platby
Smlouva
Vyúčtování
Zálohy
Změna dodavatele
Zprostředkovatel
Použít
Výpis dotazů
Budou sankcionováni dodavatelé, kteří ukončili činnost, a zákazníci kvůli nim přešli do režimu DPI?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Změna dodavatele
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Cena dodavatele poslední instance
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Cena
Změna dodavatele
Co je to daň z plynu?
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Daň
Co je to stav nouze v elektrizační nebo plynárenské soustavě, a jak se může dotknout domácností?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Kvalita
Pomoc
Co znamená požadavek na napájení elektřinou samostatným přívodem a měření samostatným měřícím zařízením?
Elektřina
Spotřebitel
Nabídky
Sazba
Do kdy a komu mám nahlásit stav elektroměru nebo plynoměru?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Samoodečet
Změna dodavatele
Doručená faktura od dodavatele, který skončil, je nečekaně vysoká. Jak je to možné? Mohu fakturu reklamovat?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Cena
Pomoc
Vyúčtování
Reklamace
Samoodečet
Změna dodavatele
Dostanou spotřebitelé od dodavatele poslední instance oficiální výpověď?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Vyúčtování
Změna dodavatele
Dostanu informaci o tom, kdy nový dodavatel zahájil dodávku? Můžu si datum zvolit?
Elektřina
Plyn
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Změna dodavatele
Existuje poradna, která spotřebiteli pomůže?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Pomoc
Změna dodavatele
Hrozí mi v souvislosti s koncem dodavatele nějaké sankce?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Sankce
Změna dodavatele
Jak je řešeno plánované přerušení – oznámení, doba přerušení atd.?
Elektřina
Plyn
Legislativa a správní činnost
Vyhlášky k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Porucha
Jak je stanovena požadovaná kvalita dodávek? Jak uplatním náhrady za její nedodržení?
Elektřina
Legislativa a správní činnost
Vyhlášky k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Kvalita
Jak je určena výše složky ceny na podporu elektřiny z podporovaných zdrojů energie?
Elektřina
Cenové rozhodnutí
Regulace
Spotřebitel
Nabídky
Cena
Vyúčtování
Jak se dozvím, že v mé oblasti bude z důvodů prací na distribuční soustavě přerušena dodávka elektřiny nebo plynu?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Porucha
Jak se řeší přeplatky/nedoplatky s končícím dodavatelem?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Nedoplatek
Přeplatek
Změna dodavatele
Jaké je složení ceny elektřiny nebo plynu? Jak se cena počítá?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Vyúčtování
Změna dodavatele
Jakým způsobem je stanovena spotřeba elektrické energie a plynu domácnostem k 31. prosinci v případě, že v tomto odběrném místě nebyl proveden odečet nebo samoodečet?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Smlouva
Samoodečet
Jakým způsobem je stanovována cena elektřiny nebo plynu?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Vyúčtování
Změna dodavatele
Jakým způsobem můžu změnit distribuční sazbu?
Elektřina
Cenové rozhodnutí
Regulace
Legislativa a správní činnost
Vyhlášky k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Nabídky
Sazba
Smlouva
Je možné vyřídit změnu dodavatele on-line?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Pomoc
Změna dodavatele
Je nějaký limit či sankce za neplánované přerušení dodávky?
Elektřina
Legislativa a správní činnost
Vyhlášky k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Porucha
Je nezbytné uzavírat při změně dodavatele elektřiny nebo plynu smlouvu o připojení?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Smlouva
Změna dodavatele
Je výše stanovených záloh za elektřinu nebo plyn přiměřená?
Plyn
Spotřebitel
Vyúčtování
Zálohy
Kde mohu získat informace o cenových nabídkách dodavatelů elektřiny nebo plynu pro domácnosti? Jakým způsobem mám porovnat nabídky od jednotlivých dodavatelů?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Cena
Srovnávač
Změna dodavatele
Kde mohu získat informace o dodavatelích elektřiny a plynu?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Cena
Srovnávač
Změna dodavatele
Kdo je zprostředkovatel v energetice ve smyslu zákona?
Elektřina
Plyn
Regulace
Licence
Zprostředkovatel
Spotřebitel
Smlouva
Kdo vykonává dozor nad zprostředkovateli a od jakého data?
Elektřina
Plyn
Regulace
Dozorová činnost
Zprostředkovatel
Kdy mi začne dodavatel poslední instance dodávat energie?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Cena
Vyúčtování
Změna dodavatele
Kdy mohu očekávat vyúčtování od původního dodavatele?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Změna dodavatele
Kdy nastupují dodavatelé poslední instance?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Cena
Změna dodavatele
Kvalita dodávek plynu a náhrady
Plyn
Legislativa a správní činnost
Vyhlášky k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Kvalita
Vyúčtování
Reklamace
Má ERÚ/stát nástroje na to, aby předešel ukončení činnosti dodavatelů?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Mám vadný plynoměr, jak zajistit jeho přezkoušení a výměnu?
Plyn
Spotřebitel
Pomoc
Porucha
Mohu provést samoodečet elektřiny nebo plynu na konci roku a zažádat o vyúčtování?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Vyúčtování
Samoodečet
Změna dodavatele
Mohu si vybrat jakéhokoliv dodavatele?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Změna dodavatele
Musím přijmout standardní nabídku dodavatele poslední instance?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Cena
Změna dodavatele
Může dojít k nekvalitní dodávce elektřiny? Jak mám postupovat?
Elektřina
Legislativa a správní činnost
Vyhlášky k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Kvalita
Může se cena elektřiny nebo plynu v průběhu roku zvýšit?
Elektřina
Plyn
Cenové rozhodnutí
Regulace
Spotřebitel
Nabídky
Cena
Smlouva
Změna dodavatele
Na jakou distribuční sazbu mám nárok, pokud dochází ke změně dodavatele elektřiny, změně zákazníka v odběrném místě, nebo změně kategorie zákazníka?
Elektřina
Cenové rozhodnutí
Regulace
Spotřebitel
Nabídky
Sazba
Změna dodavatele
Nejlepší dodavatel
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Smlouva
Změna dodavatele
Nemám na zaplacení nedoplatku, co mám dělat?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Pomoc
Vyúčtování
Nedoplatek
Nemám na zaplacení zálohy, co mám dělat?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Pomoc
Vyúčtování
Zálohy
Od kdy je možné podávat návrh na rozhodnutí sporu se zprostředkovatelem?
Elektřina
Plyn
Regulace
Zprostředkovatel
Spotřebitel
Podle čeho si vybrat dodavatele? Jaký typ smlouvy volit? Je výhodná fixace ceny?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Cena
Srovnávač
Smlouva
Změna dodavatele
Proč se přešlo od objemových jednotek (m3) na energetické jednotky (kWh, MWh)?
Plyn
Spotřebitel
Kvalita
Vyúčtování
Proč se změna ceny elektřiny nebo plynu v mém případě liší od změny cen pro domácnosti oznámené Energetickým regulačním úřadem?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Cena
S končícím dodavatelem byl v minulosti zaveden splátkový kalendář
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Vyúčtování
Platby
Zálohy
Změna dodavatele
Samoodečet
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Samoodečet
Změna dodavatele
SIPO (dodavatel, pošta, banka)
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Platby
Změna dodavatele
Snažíme se snížit spotřebu. Jak máme dát dodavateli vědět, kolik elektřiny nebo plynu jsme spotřebovali?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Samoodečet
Změna dodavatele
Spotřebitel končícímu dodavateli neodeslal jednu (poslední) zálohu
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Vyúčtování
Nedoplatek
Zálohy
Změna dodavatele
Spotřebitel měl odejít k dodavateli, ten však končí
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Kvalita
Nabídky
Smlouva
Změna dodavatele
Spotřebitel podal dodavateli výpověď, ten mezi tím ukončil činnost
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Změna dodavatele
Trvalé příkazy (banka)
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Platby
Změna dodavatele
V jakém režimu budou vedeny spory se zprostředkovateli?
Elektřina
Plyn
Regulace
Zprostředkovatel
Spotřebitel
V odběrném místě došlo k poruše elektroměru a následně mi byla doúčtována spotřeba za předchozí období. Je to správné? Jak se postupuje? Jak daleko do minulosti se lze vrátit?
Elektřina
Porucha
Smlouva
Samoodečet
Zálohy obecně
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Vyúčtování
Zálohy
Změna dodavatele
Zálohy u dodavatele poslední instance
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Zálohy
Změna dodavatele
Zprostředkovaná smlouva s dodavatelem od 1. 1. 2022
Elektřina
Plyn
Regulace
Zprostředkovatel
Spotřebitel
Smlouva
Zprostředkovatelská smlouva od 1. 1. 2022
Elektřina
Plyn
Zprostředkovatel
Spotřebitel
Smlouva
Zpětná vazba
You must have JavaScript enabled to use this form.
Jméno
E-mail
Telefon
Zpráva
Odesláním formuláře berete na vědomí
zpracování osobních údajů
.
Odeslat