Vzorový etický kodex upravuje pravidla, jak spolu obchodník a spotřebitel mají komunikovat nejen před uzavřením smlouvy. Spotřebitelům Vzorový etický kodex také nabízí výčet bodů, na které se mají při jednání s dodavateli soustředit.
ERÚ připravil Vzorový etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem (PDF)
DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE
ERÚ tímto krokem motivuje poctivé dodavatele k sestavení vlastního etického kodexu, který může vycházet právě z tohoto vzoru.
ERÚ z důvodu zveřejnění Vzorového etického kodexu již dále nebude přijímat a zveřejňovat přihlášky k předchozím Etickým kodexům, které v minulosti vydal. ERÚ nadále zveřejňuje informace o dvou předchozích Etických kodexech, které vydal, včetně seznamu obchodníků, kteří k nim v minulosti přistoupili. Předchozí Etické kodexy jsou k nalezení zde:
- Aktualizovaný Etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem (neaktivní, byl účinný od 2. ledna 2017), k němu náležel Seznam obchodníků s elektřinou či plynem.
- Původní Etický kodex obchodníka v energetických odvětvích (neplatný, byl účinný do 2. ledna 2017), k němu náležel Seznam obchodníků s elektřinou či plynem.
