Od 4. ledna 2021 přichází Energetický regulační úřad (ERÚ) s novinkou pro spotřebitele. Otevíráme on-line poradnu na sociální síti Facebook, respektive Messenger. Facebookový profil ERÚ se tím zařadí mezi další komunikační kanály, kterými lidé mohou úřad požádat o radu či o pomoc. Odpovědi budeme zpracovávat každý pracovní den.

Energetický regulační úřad (ERÚ) si Vás dovoluje pozvat ke sledování tiskové konference, na které Rada ERÚ představí regulované složky cen energií pro rok 2021.

V rámci omezení šíření nákazy COVID-19 doporučuje vláda České republiky všem uživatelům mobilních telefonů instalaci aplikace eRouška. Předpokladem pro její fungování je možnost připojení Bluetooth, na jehož rozhraní eRouška funguje, a operační systémy Android nebo iOS.

Na Energetický regulační úřad se od července roku 2019 do dnešního dne obrátila přibližně tisícovka spotřebitelů, kteří byli v rámci prodeje části závodu někdejšího dodavatele energie STABIL ENERGY s.r.o. převedeni k novému dodavateli Zelená elektřina s.r.o. Stěžují si na to, že jim bylo dodáno chybné vyúčtování nebo jim nebylo zasláno vůbec. Nevědí přitom, u koho urgovat vyúčtování nebo uplatnit reklamaci, zda u minulého nebo nového dodavatele. Stejně problematické je i řešení přeplatků, které by jim měly být vráceny.