Výpis dotazů

Energetický regulační úřad (ERÚ) uzavřel roční sérii webinářů. Pilotní fáze projektu cílila na studenty vysokých škol a univerzit. Energetická krize rozšířila okruh témat o ohrožené skupiny spotřebitelů, tyto semináře využili především zástupci měst, obcí a neziskového sektoru. Celkem za letošek prošly odbornými webináři ERÚ stovky lidí. Úřad plánuje v on-line přednáškách pokračovat i v příštím roce.

Většina dodavatelů poslední instance (DPI) zaslala spotřebitelům rozpis záloh v plné výši, ale později na základě dohody s Energetickým regulačním úřadem (ERÚ) umožnila spotřebitelům zaplatit v listopadu 50 % a v prosinci 60 % předepsané částky.

Během října několik dodavatelů elektřiny a plynu ukončilo svou činnost a jejich zákazníci přešli k dodavatelům poslední instance. Od původního dodavatele přijde zákazníkům vyúčtování, a jakmile opustí dodavatele poslední instance, zašle jim fakturu i on. Jaká jsou pravidla pro vyúčtování, stanovení spotřeby a případné reklamace?

Energetický regulační úřad včerejšího dne obdržel oznámení o přerušení dodávek tepelné energie ve Strakonicích, konkrétně na sídlišti Šumavská a v ulicích Tovární a Nádražní.

Rada Energetického regulačního úřadu (Rada ERÚ) by chtěla navázat na spolupráci se zástupci neziskových organizací, spotřebitelských sdružení a zástupci místních samospráv, pro které v říjnu úřad zorganizoval on‑line školení, kde s účastníky sdílel veškeré informace k problematice dodavatelů poslední instance, záloh, plateb, změny dodavatele apod., aby byla cílená pomoc všech zúčastněných subjektů co nejefektivnější. Proto nabízí další školení, opět on-line formou, k aktuálnímu vývoji a možnostem řešení pro spotřebitele v této mimořádně tíživé situaci.

Energetický regulační úřad (ERÚ) ve spolupráci s Ministerstvem průmyslu a obchodu zajistil na základě intenzivních jednání se zástupci dodavatelů poslední instance (DPI) snížení záloh pro všechny domácnosti. V listopadu bude možné využít snížení zálohy o 50 % a v prosinci o 40 %.

Energetický regulační úřad uspořádal 25. října 2021 vzdělávací webinář pro zástupce neziskových a spotřebitelských organizací, který se věnoval tématům spojeným s aktuální situaci na trhu s energiemi. Cílem webináře bylo prohloubit znalosti zástupců těchto organizací v oblasti ochrany spotřebitele vč. předání praktických rad, jak pomoci, a hlavně správně poradit v této krizové době.