Výpis dotazů

27.06.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Plyn
  • Ostatní
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Zprostředkovatel

Jen za uplynulý měsíc mířilo na zprostředkovatele několik set podání, se kterými se spotřebitelé obrátili na ERÚ. Energošmejdi zneužívají nejen obavy z rostoucích cen energií, ale také toho, že řada z jejich zákazníků přešla pod dodavatele poslední instance, což pro zprostředkovatele znamenalo příležitost vybrat jim dodavatele nového. Někteří zprostředkovatelé se navíc přizpůsobují novým zákonným podmínkám, když sice upouštějí od vymáhání sankcí, místo nich ale požadují smluvní odměny.

01.06.2022
  • Úřad
  • Ostatní
  • Média
29.05.2022
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Pomoc
  • Smlouva

Na Energetický regulační úřad (ERÚ) se čím dál častěji obracejí spotřebitelé s dotazem, co znamená tzv. akceptace, kterou po nich požaduje dodavatel energií před podpisem nové smlouvy. I když jde z pohledu dodavatelů o pozitivní snahu, jak ochránit spotřebitele, může tento požadavek komplikovat a prodlužovat změnu dodavatele.

14.04.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Plyn
  • Změna dodavatele
  • Konec dodavatele
  • Dodavatel poslední instance
  • Média
  • Tisková zpráva

Dneškem, 14. dubnem 2022, končí režim dodavatele poslední instance (DPI) pro bývalé odběratele elektřiny od společností ze skupiny Bohemia Energy. V případě plynu k tomu dojde o tři dni později, 17. dubna 2022. Aktuálně končící vlna byla historicky nejpočetnějším režimem DPI v České republice, dodávky bylo potřeba zajistit přibližně pro 900 tisíc zákazníků (odběrných míst).

01.04.2022
  • Úřad
  • Ostatní
  • Média
10.03.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Smlouva
  • Změna dodavatele
  • Cena
  • Konec dodavatele
  • Dodavatel poslední instance

Nabídky dodavatelů, u kterých se cena dodávky elektřiny či plynu určuje přímo podle aktuálního vývoje na burze, tzv. spotové produkty, se staly populárními už před vypuknutím energetické krize. Od loňského září je ale dodavatelé nabízejí ještě aktivněji. Ne všichni přitom zákazníkům vysvětlí, že se cena těchto produktů může v krátké době zvýšit o stovky procent.

06.03.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Smlouva
  • Vyúčtování
  • Reklamace
  • Cena

V souvislosti se zdražováním energií na burze se vyšší ceny promítají do ceníků dodavatelů. Většina z nich své produkty v posledních měsících přecenila dokonce opakovaně. Postup oznámení o zvýšení ceny, tedy to, jak musí dodavatel informovat spotřebitele, má ale pevná pravidla. Pokud je dodavatel poruší, nemá na úhradu zvýšené ceny nárok.

24.02.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Ostatní
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Pomoc
  • Změna dodavatele
  • Konec dodavatele
  • Dodavatel poslední instance

15. října 2021 ukončila dodávky elektřiny největší skupina alternativních dodavatelů v České republice, Bohemia Energy. Po jejím pádu se v režimu dodavatele poslední instance (DPI) ocitlo 900 tisíc domácností a podniků. Více než 97 % z nich si už našlo nového dodavatele a přešlo na standardní produkty. Těm zbývajícím, kteří stále vyčkávají u DPI, ale nezbývá mnoho času. Dodávky poslední instance skončí za několik týdnů.

11.01.2022
  • Úřad
  • Elektřina
  • Ostatní
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Legislativa a správní činnost
  • Konec dodavatele
  • Dodavatel poslední instance

Rada Energetického regulačního úřadu (ERÚ) se dnes setkala s novým ministrem průmyslu a obchodu Jozefem Síkelou. Tématem bylo především současné dění na trhu s energiemi, respektive kroky, které úřad podnikl v souvislosti s ukončením dodávek energií společností Bohemia Energy a dalších menších dodavatelů.

09.01.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Smlouva
  • Změna dodavatele
  • Nabídky
  • Zprostředkovatel

Rokem 2022 začíná regulace energetických zprostředkovatelů. Doteď téměř nikým a ničím nesvázané podnikání se dostává pod dozor Energetického regulačního úřadu (ERÚ). Jednotlivé úpravy, které přinesla novela energetického zákona, ale nezačínají platit ke stejnému datu. Řada opatření, vč. povinnosti registrace zprostředkovatelů, nabydou účinnosti až ve druhé polovině roku.