Často kladené dotazy - Spotřebitel

08.04.2022, aktualizováno 16.01.2024
  • Oddělení ochrany spotřebitele

Filtrování výpisu dotazů

Odvětví
Štítky

Výpis dotazů

Nemám na zaplacení nedoplatku, co mám dělat?

Nemám na zaplacení zálohy, co mám dělat?

Doručené vyúčtování od dodavatele, který skončil, je nečekaně vysoké. Jak je to možné? Mohu vyúčtování reklamovat?

Trvalé příkazy (banka)

SIPO (dodavatel, pošta, banka)

Zálohy obecně

Samoodečet

Do kdy a komu mám nahlásit stav elektroměru nebo plynoměru?

Snažíme se snížit spotřebu. Jak máme dát dodavateli vědět, kolik elektřiny nebo plynu jsme spotřebovali?

Spotřebitel končícímu dodavateli neodeslal jednu (poslední) zálohu

S končícím dodavatelem byl v minulosti zaveden splátkový kalendář

Jak se řeší přeplatky/nedoplatky s končícím dodavatelem?

Kdy mohu očekávat vyúčtování od původního dodavatele?

Zálohy u dodavatele poslední instance

Dostanou spotřebitelé od dodavatele poslední instance oficiální výpověď?

Kdy mi začne dodavatel poslední instance dodávat energie?

Mohu provést samoodečet elektřiny nebo plynu na konci roku a zažádat o vyúčtování?

Proč se přešlo od objemových jednotek (m3) na energetické jednotky (kWh, MWh)?

Je výše stanovených záloh za elektřinu nebo plyn přiměřená?

Kvalita dodávek plynu a náhrady

Jak je určena výše složky ceny na podporu elektřiny z podporovaných zdrojů energie?

Jaké je složení ceny elektřiny nebo plynu? Jak se cena počítá?

Jakým způsobem je stanovována cena elektřiny nebo plynu?