Přejít k hlavnímu obsahu
Hledat
Menu
Úřad
Úřední deska
Kariéra
Média
Kontakt
Logo a vizuální identita
Kontakty
Úřad
Úřední deska
Kariéra
Média
Média
Kontakt
Logo a vizuální identita
Kontakty
Vyhledejte, co vás zajímá
Vyhledávaný dotaz
Použít
Kde nyní jsem?
Domů
Často kladené dotazy
Často kladené dotazy
1. 4. 2022
Filtrování výpisu dotazů
Cílová skupina
Vše
Regulace
Spotřebitel
Odvětví
Vše
Elektřina
Plyn
POZE
Teplo
Štítky
Vše
Cena
Cenové rozhodnutí
Daň
Dodavatel poslední instance
Dozorová činnost
Energetický regulační fond
II. (2005–2009)
III. (2010–2015)
Informace podle NC TAR
IV. (2016–2020)
Konec dodavatele
Kvalita
KVET
Licence
Manuály
Monitoring trhu
Nabídky
Národní registr účastníků trhu
Nařízení CACM
Nařízení EB GL
Nařízení ER
Nařízení FCA
Nařízení SO GL
Nedoplatek
Odborné texty a legislativa
Odhad
Platby
Pomoc
Porucha
Přeplatek
Připojovací síťové kodexy
Rámcové pokyny a síťové kodexy
Regulace
Regulační období
Reklamace
REMIT
Samoodečet
Sankce
Sazba
Smlouva
Spotřebitel
Srovnávač
V. (2021–2025)
Veřejný konzultační proces
Vyúčtování
Vzorový etický kodex
Zálohy
Změna dodavatele
Zprostředkovatel
Použít
Výpis dotazů
Budou sankcionováni dodavatelé, kteří ukončili činnost, a zákazníci kvůli nim přešli do režimu DPI?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Změna dodavatele
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Cena dodavatele poslední instance
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Změna dodavatele
Nabídky
Cena
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Cenové rozhodnutí k cenám tepelné energie - často kladené dotazy
Teplo
Cenové rozhodnutí
Chci nárokovat podporu KVET. Je třeba splnit parametr Úspory Primární Energie (ÚPE)?
Elektřina
POZE
Teplo
Regulace
KVET
Co dělat v případě přeměny společnosti, chce-li právní nástupce držitele licence nebo právnická osoba vzniklá odštěpením pokračovat ve výkonu licencované činnosti na základě rozhodnutí o udělení licence přeměňované právnické osoby?
Elektřina
Plyn
Teplo
Regulace
Licence
Co dělat v případě úmrtí držitele licence, chce-li dědic či pozůstalý pokračovat ve výkonu licencované činnosti po zemřelém?
Elektřina
Plyn
Teplo
Regulace
Licence
Co dělat v případě změny odpovědného zástupce pro licenci?
Elektřina
Plyn
Teplo
Regulace
Licence
Co dělat v případě změny sídla společnosti, která je držitelem licence?
Elektřina
Plyn
Teplo
Regulace
Licence
Co dělat v případě změny trvalého pobytu držitele licence?
Elektřina
Plyn
Teplo
Regulace
Licence
Co dělat, když jste ztratili originál licence a potřebujete vystavit její stejnopis?
Elektřina
Plyn
Teplo
Regulace
Licence
Co je přepis elektřiny nebo plynu na jinou osobu a jak funguje?
Elektřina
Plyn
Smlouva
Změna dodavatele
Co je to daň z plynu?
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Daň
Co je to licence, na co ji potřebuji a jak ji získám?
Elektřina
POZE
Teplo
Regulace
Licence
Co je to podpora na užitečné teplo pro bioplynové stanice zavedená zákonem č. 131/2015 Sb., který novelizoval zákon o podporovaných zdrojích energie?
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Zákony
Regulace
Co je to stav nouze v elektrizační nebo plynárenské soustavě, a jak se může dotknout domácností?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Kvalita
Pomoc
Co je to technologická vlastní spotřeba elektřiny?
Elektřina
POZE
Regulace
Co jsou to formy podpory elektřiny a jakou si mám zvolit?
Elektřina
POZE
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Co musí obsahovat žádost o registraci zprostředkovatele?
Elektřina
Plyn
Ostatní
Zprostředkovatel
Co musí obsahovat žádost o registraci zprostředkovatele?
Elektřina
Plyn
Ostatní
Zprostředkovatel
Co znamená požadavek na napájení elektřinou samostatným přívodem a měření samostatným měřícím zařízením?
Elektřina
Spotřebitel
Nabídky
Sazba
Do kdy a komu mám nahlásit stav elektroměru nebo plynoměru?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Samoodečet
Změna dodavatele
Do kdy je povinnost provést registraci a jak je to s trváním stávajícího oprávnění?
Elektřina
Plyn
Regulace
Zprostředkovatel
Doručené vyúčtování od dodavatele, který skončil, je nečekaně vysoké. Jak je to možné? Mohu vyúčtování reklamovat?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Pomoc
Vyúčtování
Reklamace
Samoodečet
Změna dodavatele
Cena
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Dostanou spotřebitelé od dodavatele poslední instance oficiální výpověď?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Vyúčtování
Změna dodavatele
Dostanu informaci o tom, kdy nový dodavatel zahájil dodávku? Můžu si datum zvolit?
Elektřina
Plyn
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Změna dodavatele
Existuje poradna, která spotřebiteli pomůže?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Pomoc
Změna dodavatele
Hrozí mi v souvislosti s koncem dodavatele nějaké sankce?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Sankce
Změna dodavatele
Instaloval jsem ORC jednotku k dodatečné výrobě elektřiny z vyprodukovaného tepla. Má taková elektřina nárok na podporu a je takové teplo užitečné?
Elektřina
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Výkladové stanovisko
Regulace
Jak dlouho trvá právo na podporu elektřiny z obnovitelných zdrojů?
Elektřina
POZE
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Regulace
Jak je řešeno plánované přerušení – oznámení, doba přerušení atd.?
Elektřina
Plyn
Legislativa a správní činnost
Vyhláška ERÚ k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Porucha
Jak je stanovena požadovaná kvalita dodávek? Jak uplatním náhrady za její nedodržení?
Elektřina
Legislativa a správní činnost
Vyhláška ERÚ k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Kvalita
Jak je určena výše složky ceny na podporu elektřiny z podporovaných zdrojů energie?
Elektřina
Cenové rozhodnutí
Regulace
Spotřebitel
Nabídky
Cena
Vyúčtování
Jak jsou vypočteny výkupní ceny a zelené bonusy?
Elektřina
POZE
Regulace
Výkupní cena
Zelený bonus
Jak postupovat v případě převodu provozovny?
Elektřina
Teplo
Regulace
Licence
Jak postupovat, chcete-li vyznačit doložku nabytí právní moci na licenci?
Elektřina
Plyn
Teplo
Regulace
Licence
Jak postupovat, když potřebujete prodloužit licenci na obchod s elektřinou či plynem?
Elektřina
Plyn
Regulace
Licence
Jak se dozvím, že v mé oblasti bude z důvodů prací na distribuční soustavě přerušena dodávka elektřiny nebo plynu?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Porucha
Jak se řeší přeplatky/nedoplatky s končícím dodavatelem?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Nedoplatek
Přeplatek
Změna dodavatele
Jak se správně uplatňuje podpora ve formě zeleného bonusu na KVET v případě spalování bioplynu vyrobeného v bioplynové stanici?
Elektřina
POZE
Teplo
Regulace
KVET
Jak se správně zařadím do kategorií biomasy a bioplynu?
Elektřina
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Regulace
Jak se vykazuje výroba tepla z OZE při nárokování zeleného bonusu na teplo?
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Jak zjistím, jestli mnou dodávané/spotřebovávané teplo je užitečné teplo?
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Výkladové stanovisko
Regulace
Jaké je složení ceny elektřiny nebo plynu? Jak se cena počítá?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Vyúčtování
Změna dodavatele
Nabídky
Cena
Jaké subjekty vstoupily do systému podpory podle zákona o podporovaných zdrojích energie?
Elektřina
Teplo
POZE
Jaké výkazy vyplňuje a zasílá výrobce na ERÚ?
Elektřina
POZE
Teplo
Regulace
KVET
Výkaz
Legislativa a správní činnost
Výkladové stanovisko
Jaké zásadní změny předpokládá aktuálně připravovaná novela zákona POZE?
Elektřina
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Zákony
Regulace
Jaký je rozdíl mezi zeleným bonusem a výkupní cenou?
Elektřina
POZE
Regulace
Jakým způsobem je stanovena spotřeba elektrické energie a plynu domácnostem k 31. prosinci v případě, že v tomto odběrném místě nebyl proveden odečet nebo samoodečet?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Smlouva
Samoodečet
Jakým způsobem je stanovována cena elektřiny nebo plynu?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Vyúčtování
Změna dodavatele
Jakým způsobem mohu podat žádost o registraci zprostředkovatele?
Elektřina
Plyn
Ostatní
Zprostředkovatel
Jakým způsobem můžu změnit distribuční sazbu?
Elektřina
Cenové rozhodnutí
Regulace
Legislativa a správní činnost
Vyhláška ERÚ k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Nabídky
Sazba
Smlouva
Je možné kombinovat formu podpory v režimu výkupní ceny a zeleného bonusu?
Elektřina
POZE
Regulace
Výkupní cena
Zelený bonus
Je možné vyřídit změnu dodavatele on-line?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Pomoc
Změna dodavatele
Je nějaký limit či sankce za neplánované přerušení dodávky?
Elektřina
Legislativa a správní činnost
Vyhláška ERÚ k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Porucha
Je nezbytné uzavírat při změně dodavatele elektřiny nebo plynu smlouvu o připojení?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Smlouva
Změna dodavatele
Je výše stanovených záloh za elektřinu nebo plyn přiměřená?
Plyn
Spotřebitel
Vyúčtování
Zálohy
Kam mám směřovat žádost o registraci zprostředkovatele?
Elektřina
Plyn
Ostatní
Zprostředkovatel
Kde je stanoveno měření množství podporovaného tepla?
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Regulace
Kde mohu získat informace o cenových nabídkách dodavatelů elektřiny nebo plynu pro domácnosti? Jakým způsobem mám porovnat nabídky od jednotlivých dodavatelů?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Cena
Srovnávač
Změna dodavatele
Kde mohu získat informace o dodavatelích elektřiny a plynu?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Cena
Srovnávač
Změna dodavatele
Kdo je zprostředkovatel v energetice ve smyslu zákona?
Elektřina
Plyn
Regulace
Licence
Zprostředkovatel
Spotřebitel
Smlouva
Kdo vykonává dozor nad zprostředkovateli a od jakého data?
Elektřina
Plyn
Regulace
Dozorová činnost
Zprostředkovatel
Kdy je má výrobna uvedena do provozu?
Elektřina
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Regulace
KVET
Kdy mi začne dodavatel poslední instance dodávat energie?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Vyúčtování
Změna dodavatele
Nabídky
Cena
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Kdy mohu nárokovat podporu v kategorii MVE rekonstruovaná?
Elektřina
POZE
Regulace
Kdy mohu nárokovat podporu v kategorii MVE v nových lokalitách?
Elektřina
POZE
Regulace
Kdy mohu očekávat vyúčtování od původního dodavatele?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Změna dodavatele
Kdy nastupují dodavatelé poslední instance?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Změna dodavatele
Nabídky
Cena
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Komu lze prodat teplo z OZE?
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Regulace
Kvalita dodávek plynu a náhrady
Plyn
Legislativa a správní činnost
Vyhláška ERÚ k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Kvalita
Vyúčtování
Reklamace
Má ERÚ/stát nástroje na to, aby předešel ukončení činnosti dodavatelů?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Mám nárok na podporu i v případě, že nesplňuji parametry dané přílohou vyhlášky o technicko-ekonomických parametrech?
Elektřina
POZE
Teplo
Regulace
Mám vadný plynoměr, jak zajistit jeho přezkoušení a výměnu?
Plyn
Spotřebitel
Pomoc
Porucha
Mohou výkupní ceny a zelené bonusy meziročně klesnout?
Elektřina
POZE
Regulace
KVET
Výkupní cena
Zelený bonus
Mohu mnou vyrobenou elektřinu převést na jiné odběrné místo, nebo ji prodat konečnému zákazníkovi sám?
Elektřina
POZE
Regulace
Mohu nárokovat podporu také na elektřinu, kterou si sám spotřebuji?
Elektřina
POZE
Regulace
Mohu provést samoodečet elektřiny nebo plynu na konci roku a zažádat o vyúčtování?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Vyúčtování
Samoodečet
Změna dodavatele
Mohu si vybrat jakéhokoliv dodavatele?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Změna dodavatele
Mohu vyměnit technologickou část stávající výrobny elektřiny (fotovoltaické elektrárny) z důvodu její opravy nebo údržby?
Elektřina
POZE
Legislativa a správní činnost
Výkladové stanovisko
Regulace
Licence
Mohu zvýšit současný instalovaný výkon u již provozované výrobny elektřiny?
Elektřina
POZE
Energetický regulační věstník
Cenové rozhodnutí
Regulace
Musím přijmout standardní nabídku dodavatele poslední instance?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Cena
Změna dodavatele
Může dojít k nekvalitní dodávce elektřiny? Jak mám postupovat?
Elektřina
Legislativa a správní činnost
Vyhláška ERÚ k z. č. 458/2000 Sb.
Spotřebitel
Kvalita
Může se cena elektřiny nebo plynu v průběhu roku zvýšit?
Elektřina
Plyn
Cenové rozhodnutí
Regulace
Spotřebitel
Nabídky
Cena
Smlouva
Změna dodavatele
Na jakou distribuční sazbu mám nárok, pokud dochází ke změně dodavatele elektřiny, změně zákazníka v odběrném místě, nebo změně kategorie zákazníka?
Elektřina
Cenové rozhodnutí
Regulace
Spotřebitel
Nabídky
Sazba
Změna dodavatele
Na koho se nevztahuje povinnost registrace?
Elektřina
Plyn
Regulace
Licence
Zprostředkovatel
Nejlepší dodavatel
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Smlouva
Změna dodavatele
Nemám na zaplacení nedoplatku, co mám dělat?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Pomoc
Vyúčtování
Nedoplatek
Nemám na zaplacení zálohy, co mám dělat?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Pomoc
Vyúčtování
Zálohy
Od 1. ledna 2014 došlo k zastavení podpory pro nové obnovitelné zdroje. Proč je i nadále vypisována podpora pro některé zdroje?
POZE
Od kdy je možné podávat návrh na rozhodnutí sporu se zprostředkovatelem?
Elektřina
Plyn
Regulace
Zprostředkovatel
Spotřebitel
Podle čeho si vybrat dodavatele? Jaký typ smlouvy volit? Je výhodná fixace ceny?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Nabídky
Cena
Srovnávač
Smlouva
Změna dodavatele
Pokud vyrábím, nebo chci vyrábět elektřinu z podporovaných zdrojů energie (dále jen POZE), jaké právní předpisy se mě týkají?
Elektřina
POZE
Cenové rozhodnutí
Regulace
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Zákony
Výkladové stanovisko
Proč se přešlo od objemových jednotek (m3) na energetické jednotky (kWh, MWh)?
Plyn
Spotřebitel
Kvalita
Vyúčtování
Proč se změna ceny elektřiny nebo plynu v mém případě liší od změny cen pro domácnosti oznámené Energetickým regulačním úřadem?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Nabídky
Cena
Proč v mé kategorii podpory nebyl meziročně navýšen zelený bonus o zákonná 2 %?
Elektřina
POZE
Regulace
Zelený bonus
Výkupní cena
KVET
Provozuji bioplynovou stanici. Mám nárok na zelený bonus na teplo?
Elektřina
POZE
Teplo
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Zákony
Regulace
S končícím dodavatelem byl v minulosti zaveden splátkový kalendář
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Vyúčtování
Platby
Zálohy
Změna dodavatele
Samoodečet
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Samoodečet
Změna dodavatele
SIPO (dodavatel, pošta, banka)
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Platby
Změna dodavatele
Snažíme se snížit spotřebu. Jak máme dát dodavateli vědět, kolik elektřiny nebo plynu jsme spotřebovali?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Samoodečet
Změna dodavatele
Spaluji více druhů různých paliv najednou. Jak mám správně vykázat množství elektřiny z OZE?
Elektřina
POZE
Legislativa a správní činnost
Právní předpisy ČR
Vyhláška ERÚ k z. č. 165/2012 Sb.
Spotřebitel končícímu dodavateli neodeslal jednu (poslední) zálohu
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Vyúčtování
Nedoplatek
Zálohy
Změna dodavatele
Spotřebitel měl odejít k dodavateli, ten však končí
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Kvalita
Nabídky
Smlouva
Změna dodavatele
Spotřebitel podal dodavateli výpověď, ten mezi tím ukončil činnost
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Změna dodavatele
Trvalé příkazy (banka)
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Vyúčtování
Platby
Změna dodavatele
V jakém režimu budou vedeny spory se zprostředkovateli?
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Regulace
Zprostředkovatel
V odběrném místě došlo k poruše elektroměru a následně mi byla doúčtována spotřeba za předchozí období. Je to správné? Jak se postupuje? Jak daleko do minulosti se lze vrátit?
Elektřina
Porucha
Smlouva
Samoodečet
V případě, že si zvolím formu podpory zeleným bonusem, jak mohu uplatnit mnou vyrobenou elektřinu?
Elektřina
POZE
Regulace
Zelený bonus
Zálohy obecně
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Smlouva
Vyúčtování
Zálohy
Změna dodavatele
Zálohy u dodavatele poslední instance
Elektřina
Plyn
Spotřebitel
Vyúčtování
Zálohy
Změna dodavatele
Konec dodavatele
Dodavatel poslední instance
Zprostředkovaná smlouva s dodavatelem od 1. 1. 2022
Elektřina
Plyn
Regulace
Zprostředkovatel
Spotřebitel
Smlouva
Zprostředkovatelská smlouva od 1. 1. 2022
Elektřina
Plyn
Zprostředkovatel
Spotřebitel
Smlouva
Zpětná vazba
You must have JavaScript enabled to use this form.
Jméno
E-mail
Telefon
Zpráva
Odesláním formuláře berete na vědomí
zpracování osobních údajů
.
Odeslat