Často kladené dotazy

Filtrování výpisu dotazů

Cílová skupina
Odvětví
Štítky

Výpis dotazů

Budou sankcionováni dodavatelé, kteří ukončili činnost, a zákazníci kvůli nim přešli do režimu DPI?

Cena dodavatele poslední instance

Cenové rozhodnutí k cenám tepelné energie - často kladené dotazy

Chci nárokovat podporu KVET. Je třeba splnit parametr Úspory Primární Energie (ÚPE)?

Co dělat v případě přeměny společnosti, chce-li právní nástupce držitele licence nebo právnická osoba vzniklá odštěpením pokračovat ve výkonu licencované činnosti na základě rozhodnutí o udělení licence přeměňované právnické osoby?

Co dělat v případě úmrtí držitele licence, chce-li dědic či pozůstalý pokračovat ve výkonu licencované činnosti po zemřelém?

Co dělat v případě změny odpovědného zástupce pro licenci?

Co dělat v případě změny sídla společnosti, která je držitelem licence?

Co dělat v případě změny trvalého pobytu držitele licence?

Co dělat, když jste ztratili originál licence a potřebujete vystavit její stejnopis?

Co je to daň z plynu?

Co je to licence, na co ji potřebuji a jak ji získám?

Co je to podpora na užitečné teplo pro bioplynové stanice zavedená zákonem č. 131/2015 Sb., který novelizoval zákon o podporovaných zdrojích energie?

Co je to stav nouze v elektrizační nebo plynárenské soustavě, a jak se může dotknout domácností?

Co je to technologická vlastní spotřeba elektřiny?

Co jsou to formy podpory elektřiny a jakou si mám zvolit?

Co znamená požadavek na napájení elektřinou samostatným přívodem a měření samostatným měřícím zařízením?

Do kdy a komu mám nahlásit stav elektroměru nebo plynoměru?

Do kdy je povinnost provést registraci a jak je to s trváním stávajícího oprávnění?

Doručená faktura od dodavatele, který skončil, je nečekaně vysoká. Jak je to možné? Mohu fakturu reklamovat?

Dostanou spotřebitelé od dodavatele poslední instance oficiální výpověď?

Dostanu informaci o tom, kdy nový dodavatel zahájil dodávku? Můžu si datum zvolit?

Existuje poradna, která spotřebiteli pomůže?

Hrozí mi v souvislosti s koncem dodavatele nějaké sankce?

Instaloval jsem ORC jednotku k dodatečné výrobě elektřiny z vyprodukovaného tepla. Má taková elektřina nárok na podporu a je takové teplo užitečné?

Jak dlouho trvá právo na podporu elektřiny z obnovitelných zdrojů?

Jak je řešeno plánované přerušení – oznámení, doba přerušení atd.?

Jak je stanovena požadovaná kvalita dodávek? Jak uplatním náhrady za její nedodržení?

Jak je určena výše složky ceny na podporu elektřiny z podporovaných zdrojů energie?

Jak jsou vypočteny výkupní ceny a zelené bonusy?

Jak postupovat v případě převodu provozovny?

Jak postupovat, chcete-li vyznačit doložku nabytí právní moci na licenci?

Jak postupovat, když potřebujete prodloužit licenci na obchod s elektřinou či plynem?

Jak se dozvím, že v mé oblasti bude z důvodů prací na distribuční soustavě přerušena dodávka elektřiny nebo plynu?

Jak se řeší přeplatky/nedoplatky s končícím dodavatelem?

Jak se správně uplatňuje podpora ve formě zeleného bonusu na KVET v případě spalování bioplynu vyrobeného v bioplynové stanici?

Jak se správně zařadím do kategorií biomasy a bioplynu?

Jak se vykazuje výroba tepla z OZE při nárokování zeleného bonusu na teplo?

Jak zjistím, jestli mnou dodávané/spotřebovávané teplo je užitečné teplo?

Jaké je složení ceny elektřiny nebo plynu? Jak se cena počítá?

Jaké subjekty vstoupily do systému podpory podle zákona o podporovaných zdrojích energie?

Jaké výkazy vyplňuje a zasílá výrobce na ERÚ?

Jaké zásadní změny předpokládá aktuálně připravovaná novela zákona POZE?

Jaký je rozdíl mezi zeleným bonusem a výkupní cenou?

Jakým způsobem je stanovena spotřeba elektrické energie a plynu domácnostem k 31. prosinci v případě, že v tomto odběrném místě nebyl proveden odečet nebo samoodečet?

Jakým způsobem je stanovována cena elektřiny nebo plynu?

Jakým způsobem můžu změnit distribuční sazbu?

Je možné kombinovat formu podpory v režimu výkupní ceny a zeleného bonusu?

Je možné vyřídit změnu dodavatele on-line?

Je nějaký limit či sankce za neplánované přerušení dodávky?

Je nezbytné uzavírat při změně dodavatele elektřiny nebo plynu smlouvu o připojení?

Je výše stanovených záloh za elektřinu nebo plyn přiměřená?

Kde je stanoveno měření množství podporovaného tepla?

Kde mohu získat informace o cenových nabídkách dodavatelů elektřiny nebo plynu pro domácnosti? Jakým způsobem mám porovnat nabídky od jednotlivých dodavatelů?

Kde mohu získat informace o dodavatelích elektřiny a plynu?

Kdo je zprostředkovatel v energetice ve smyslu zákona?

Kdo vykonává dozor nad zprostředkovateli a od jakého data?

Kdy je má výrobna uvedena do provozu?

Kdy mi začne dodavatel poslední instance dodávat energie?

Kdy mohu nárokovat podporu v kategorii MVE rekonstruovaná?

Kdy mohu nárokovat podporu v kategorii MVE v nových lokalitách?

Kdy mohu očekávat vyúčtování od původního dodavatele?

Kdy nastupují dodavatelé poslední instance?

Komu lze prodat teplo z OZE?

Kvalita dodávek plynu a náhrady

Má ERÚ/stát nástroje na to, aby předešel ukončení činnosti dodavatelů?

Mám nárok na podporu i v případě, že nesplňuji parametry dané přílohou vyhlášky o technicko-ekonomických parametrech?

Mám vadný plynoměr, jak zajistit jeho přezkoušení a výměnu?

Mohou výkupní ceny a zelené bonusy meziročně klesnout?

Mohu mnou vyrobenou elektřinu převést na jiné odběrné místo, nebo ji prodat konečnému zákazníkovi sám?

Mohu nárokovat podporu také na elektřinu, kterou si sám spotřebuji?

Mohu provést samoodečet elektřiny nebo plynu na konci roku a zažádat o vyúčtování?

Mohu si vybrat jakéhokoliv dodavatele?

Mohu vyměnit technologickou část stávající výrobny elektřiny (fotovoltaické elektrárny) z důvodu její opravy nebo údržby?

Mohu zvýšit současný instalovaný výkon u již provozované výrobny elektřiny?

Musím přijmout standardní nabídku dodavatele poslední instance?

Může dojít k nekvalitní dodávce elektřiny? Jak mám postupovat?

Může se cena elektřiny nebo plynu v průběhu roku zvýšit?

Na jakou distribuční sazbu mám nárok, pokud dochází ke změně dodavatele elektřiny, změně zákazníka v odběrném místě, nebo změně kategorie zákazníka?

Na koho se nevztahuje povinnost registrace?

Nejlepší dodavatel

Nemám na zaplacení nedoplatku, co mám dělat?

Nemám na zaplacení zálohy, co mám dělat?

Od 1. ledna 2014 došlo k zastavení podpory pro nové obnovitelné zdroje. Proč je i nadále vypisována podpora pro některé zdroje?

Od kdy je možné podávat návrh na rozhodnutí sporu se zprostředkovatelem?

Podle čeho si vybrat dodavatele? Jaký typ smlouvy volit? Je výhodná fixace ceny?

Pokud vyrábím, nebo chci vyrábět elektřinu z podporovaných zdrojů energie (dále jen POZE), jaké právní předpisy se mě týkají?

Proč se přešlo od objemových jednotek (m3) na energetické jednotky (kWh, MWh)?

Proč se změna ceny elektřiny nebo plynu v mém případě liší od změny cen pro domácnosti oznámené Energetickým regulačním úřadem?

Proč v mé kategorii podpory nebyl meziročně navýšen zelený bonus o zákonná 2 %?

Provozuji bioplynovou stanici. Mám nárok na zelený bonus na teplo?

S končícím dodavatelem byl v minulosti zaveden splátkový kalendář

Samoodečet

SIPO (dodavatel, pošta, banka)

Snažíme se snížit spotřebu. Jak máme dát dodavateli vědět, kolik elektřiny nebo plynu jsme spotřebovali?

Spaluji více druhů různých paliv najednou. Jak mám správně vykázat množství elektřiny z OZE?

Spotřebitel končícímu dodavateli neodeslal jednu (poslední) zálohu

Spotřebitel měl odejít k dodavateli, ten však končí

Spotřebitel podal dodavateli výpověď, ten mezi tím ukončil činnost

Trvalé příkazy (banka)

V jakém režimu budou vedeny spory se zprostředkovateli?

V odběrném místě došlo k poruše elektroměru a následně mi byla doúčtována spotřeba za předchozí období. Je to správné? Jak se postupuje? Jak daleko do minulosti se lze vrátit?

V případě, že si zvolím formu podpory zeleným bonusem, jak mohu uplatnit mnou vyrobenou elektřinu?

Zálohy obecně

Zálohy u dodavatele poslední instance

Zprostředkovaná smlouva s dodavatelem od 1. 1. 2022

Zprostředkovatelská smlouva od 1. 1. 2022