Vzorový etický kodex
Energetický regulační úřad připravil Vzorový etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem. Vzorový etický kodex upravuje pravidla, jak spolu obchodník a spotřebitel mají komunikovat nejen před uzavřením smlouvy. Spotřebitelům Vzorový etický kodex nabízí výčet bodů, na které se mají při jednání s dodavateli soustředit. Energetický regulační úřad tímto krokem motivuje poctivé dodavatele k sestavení vlastního etického kodexu, který může vycházet právě z tohoto vzoru. Vzhledem k tomu, že dodavatelé většinou přistupují k vytváření svých vlastních etických kodexů a pro snazší orientaci spotřebitelů při volbě dodavatele dává ERÚ Vzorový etický kodex k dispozici.
Energetický regulační úřad z důvodu zveřejnění Vzorového etického kodexu již dále nebude přijímat a zveřejňovat přihlášky k předchozím Etickým kodexům, které v minulosti vydal. ERÚ nadále zveřejňuje informace o dvou předchozích Etických kodexech, které vydal, včetně seznamu obchodníků, kteří k nim v minulosti přistoupili.
Předchozí Etické kodexy:
- Aktualizovaný Etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem (neaktivní, byl účinný od 2. ledna 2017),
k němu náležel Seznam obchodníků s elektřinou či plynem. - Původní Etický kodex obchodníka v energetických odvětvích (neplatný, byl účinný do 2. ledna 2017),
k němu náležel Seznam obchodníků s elektřinou či plynem.
Seznam článků rubriky
-
Konzultační proces k aktualizované verzi Etického kodexu obchodníka
v energetických odvětvích13. 3. 2018
Neformální VKP
-
Další "šmejdi" u dveří
17. 3. 2017
Pojem „šmejdi“ bohužel všichni známe. Dříve nabízeli deky, hrnce, a dokonce i mobilní tarify. V energetice se nyní od elektřiny a plynu posunuli k teplu.
-
Celkem 14 signatářů kodexu - a co ti ostatní?
16. 3. 2017
Tisková zpráva
-
Etický kodex: Dobrovolný závazek pro dodavatele energií, kterým na zákaznících záleží
13. 2. 2017
Pod nový Etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem se podepsaly první společnosti. První verze Kodexu obchodníka vyšla už v dubnu 2012 a podepsala ho většina obchodníků, kteří dodávají energie spotřebitelům.
-
Upozornění domácnostem: Etický kodex obchodníka ANEB První vlaštovky
7. 2. 2017
Tisková zpráva
-
Etický kodex: Spotřebitele chrání nejen zákon
5. 8. 2016
Platná legislativa upravuje ochranu spotřebitele. Kodex ERÚ stanovuje ochranu v rámci etických mantinelů, které legislativa nemůže postihnout. Podílejte se na tom, jak bude upravený kodex vypadat.
-
Konzultační proces k aktualizované verzi Etického kodexu obchodníka v energetických odvětvích
4. 8. 2016
Tisková zpráva
-
Obtěžují vás podomní prodejci? Braňte se!
7. 4. 2016
Tisková zpráva